Qualche tempo fa, ho chiesto a un cliente di provare a completare un acquisto sul suo sito utilizzando solo la tastiera, mentre io osservavo in silenzio. È stato un momento di rivelazione.
Vedere la frustrazione nel non riuscire a raggiungere il tasto “Paga” o nel perdersi in menu che apparivano e sparivano senza logica ha cambiato completamente la sua percezione dell’accessibilità.
Spesso, come imprenditori, siamo troppo vicini ai nostri prodotti per vederne i difetti. Pensiamo che “funzioni” perché per noi è così. Ma la conformità legale non riguarda noi, riguarda l’utente finale. Quel cliente non ha solo deciso di mettersi in regola con la dichiarazione di accessibilità, ma ha capito che stava perdendo clienti ogni singolo giorno.
L’accessibilità non è un peso burocratico, è la capacità di guardare il proprio lavoro con gli occhi degli altri. E, vi assicuro, è la competenza più preziosa che potete acquisire per il vostro business nel 2026.